Service Desk

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Administración integrada del ciclo de vida y de las configuraciones para activos
de TI.

La familia de productos Altiris es un paquete de aplicaciones integradas que ayuda a los departamentos de TI a proporcionar un servicio más rápido y previsible para sus empresas. Este paquete de aplicaciones garantiza que las infraestructuras de administración de las organizaciones puedan admitir nuevos cambios en tecnología, adaptarse rápidamente a los procesos de cambio y las
necesidades empresariales, y proporcionar el conocimiento necesario para tomar decisiones más inteligentes basadas en datos.

Endpoint Management and Mobility
Service Desk
Servicios


Service Desk es una poderosa herramienta de gestion de procesos basada en una biblioteca de infraestructuras de tecnología de la información (ITIL) orientada a simplificar la administracion y generacion de tickets de incidentes, problemas, control de cambios, base de conocimientos, etc.

Con una transparente integracion con Workflow solution (incluido en el producto) permite una personalizacion integral de la consola como de sus procesos volviendola una de las mas versatiles del mercado.